Refund policy

RETOUR

*English follows*

1. Puis-je retourner un article pour un échange?

Nous échangeons uniquement des vêtements et des articles endommagés. Pour les vêtements, nous n'échangerons un article que si la taille n'est pas correcte. Dans ce cas, nous ferons l'échange contre un article du même modèle de la bonne taille. Vous devrez renvoyer l'article (vous devrez payer les frais d'expédition) pour être échangé. Pour recevoir une autorisation de retour, veuillez nous contacter, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de l'envoi. Si le colis arrive endommagé, renvoyez les articles endommagés et nous les échangerons, ou une preuve que l'article est endommagé. Vous disposez d'un mois après la date de la transaction pour déclarer un article endommagé. Pour recevoir une autorisation de retour, veuillez nous contacter.

 

2. Puis-je retourner un article pour un remboursement?

Non désolé, toutes les ventes sont finales.

 

3. Quelle est l'adresse de retour pour un article?

Tous les retours doivent être autorisés avant de renvoyer les articles. Veuillez nous contacter pour recevoir une autorisation de retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions de retour par e-mail.

 

4. Que faire si je vous donne une adresse de livraison incorrecte?

Dans ce cas, votre colis nous sera probablement retourné. N'oubliez pas d'entrer votre adresse complète lorsque vous passez votre commande (y compris votre numéro d'appartement). Si un colis nous est retourné parce que vous nous avez donné une adresse incomplète ou invalide, des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés pour le retour. Ce sont des frais qui nous sont facturés par le transporteur lors du retour de votre colis.

 

RETURNS

1. Can I return an item for exchange?

We do exchange clothing and damaged items only.

For clothing, we will exchange an item only if the size is not correct. In that case, we will do the exchange for an item of the same model of the correct size. You will have to send back the item (you will have to pay the shipping fees) to be exchanged. To receive a return authorization, please contact us please contact us within 15 days after you receive the shipment.

If the package arrives damaged, send back the damaged items and we'll exchange them, or proof that the item is damaged. You have one month after the date of the transaction to declare a broken item. To received a return authorization, please contact us.

 

2. Can I return an item for refund?

No sorry, all sales are final.

 

3. What is the address to return an item?

All returns must be authorized before you send back the items. Please contact us to receive a return authorization. We will give you the address for the return and the return instructions by e-mail.

 

4. What if I give you an incorrect shipping address?

In this case your package will probably be returned to us. Be sure to enter your complete address when you place your order (including your appartment number). If a package is returned to us because you gave us an incomplete or invalid address, you will be charged additional shipping fees for the return. Those are fees that are charged to us by the carrier when your package is returned.